מוקד מוניטור – מוקד לרפואה דחופה המאויש סביב השעון (24/365) בצוות רפואי מקצועי.
המוקד מספק מענה טלפוני לפניות המנויים בכל זמן ומאפשר להם באמצעות ציוד טכנולוגי הנמצא בביתם לבצע בדיקות דיאגנוסטיקה שונות, לשדרם מידית בעזרת קו טלפון רגיל למוקד מוניטור ולקבל פענוח ואבחנה על-ידי צוות המוקד באופן מיידי.
למנוי מוניטור תיק רפואי ממוחשב המתעדכן בכל פניה באופן שוטף, הנתונים ההיסטוריים בתיק הרפואי וממצאי הבדיקות של הפניה מאפשרים לספק אבחנה מהירה ואיכותית.
בהתאם לאבחנה מחליט הצוות הרפואי כיצד לנהוג
• להסתפק בייעוץ רפואי ובמתן הוראות כלליות כיצד לנהוג
• להזניק עזרה בדמות רופא לביקור בבית המנוי
• להזניק אמבולנס על מנת לפנות את המנוי לבית החולים, במקרה זה תישלח הפניית רופא הכוללת את פרטי המנוי ופרטי האירוע לבית חולים אליו מפונה המנוי. (הפניה זו מעדכנת את צוות המיון בבעיות הרפואיות של המנוי וכמו כן פותרת מתשלום אגרת מיון).
במוניטור המענה המיידי והישיר מבוצע אך ורק ע"י צוות רפואי.
צוות המוקד מאפיין את הקריאה וקובע את רמת דחיפותה, מספק יעוץ רפואי ראשוני ומזניק את העזרה הנדרשת תוך תדרוך הגורם הרפואי שנשלח (רופא לביקור בית, ניידת מד"א).
קריאת המנוי נשארת פתוחה לתשומת לב הצוות במוקד כל עוד לא הושלם הטיפול בקריאה.
הניהול הרפואי במוקד מפוקח על ידי ד"ר אמיר שחר, מומחה ברפואה דחופה, לשעבר מנהל היחידה לרפואה דחופה בתל-השומר, אשר מכשיר את רופאי המוקד ומפקח על עבודתם השוטפת.